Настраиваю приём заявок в amoCRM или YClients для салонов красоты — запись из Instagram, WhatsApp и сайта сразу попадает мастеру, без переписки администратора в трёх местах одновременно.
Записана к мастеру
Instagram • «Есть окно на маникюр в субботу?»
amoCRM • 2 сек назадКлиент пишет в директ, второй — звонит, третий — через сайт. Без единой CRM это разъезжается по разным местам и накладывается.
Пока администратор отвечает одному в директе, второй в WhatsApp уходит к конкурентам — просто не дождался ответа.
Мастер не видит, что клиент был раньше и какую услугу брал — приходится каждый раз спрашивать заново.
Instagram Direct, WhatsApp, сайт — все обращения автоматически создают карточку клиента и сделку в CRM.
Система сверяет расписание мастера перед подтверждением — двойных записей больше не бывает.
Мастер видит прошлые визиты клиента, а система сама напоминает о записи за день — меньше "забыл прийти".
Задача: руководителю нужно видеть загрузку каждого мастера и источники записи без ручного сведения таблиц.
Решение: настроена выгрузка данных из CRM в готовый отчёт — по мастерам, услугам и каналам обращения.
Результат: решения по расписанию и рекламе принимаются по цифрам, а не на глаз.